O que esperamos de você:
* Ensino superior completo.
* Experiência anterior no sistema Linx será considerada um diferencial.
* Experiência na liderança de equipes.
* Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
* Orientação para a satisfação do cliente.
Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes:
* Realiza avaliações de desempenho de suas equipes diretas, bem como planos de formação e desenvolvimento.
* Participa de plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
* Orientar o fluxo de atividades na Frente de Caixa, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos da empresa referentes ao registro de mercadorias, preços e pagamentos.
* Controla a Tesouraria, assegurando que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
* Treina e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme as normas internas.
* Garante a qualidade do atendimento dos Atendentes de Caixa aos Clientes.
* Responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo seu bom andamento e recursos necessários.
* Assegura o bom fluxo das atividades dos periféricos de relacionamento com o cliente (sac, e-commerce, retirada, financeira, balcão de troca), conforme os procedimentos estabelecidos.
* Viabiliza recursos para que as equipes possam exercer suas atividades.
* Incentiva e engaja a equipe na venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.
* Conhece e garante a operação do sistema do SAC.
* Atua em interface com o comércio e a Supply Chain da loja.
Na LEROY MERLIN, promovemos o desenvolvimento individual e coletivo, incentivando comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa seja uma verdadeira coach de sua equipe e carreira.
Candidate-se a esta vaga e faça parte da nossa construção
Desejamos boa sorte no seu processo
Visite uma loja para conhecer melhor como é fazer parte do nosso time e ver de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e inclusão; todas as vagas estão abertas para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
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