Descrição do Cargo
Acompanhar chamados técnicos do time de TI, garantindo a resolução eficiente e o atendimento satisfatório aos usuários. Além disso, é responsável por acompanhar os chamados mais complexos e realizar contato com fornecedores para solucionar problemas técnicos.
Tarefas Específicas:
* Acompanhar e atualizar procedimentos de documentação interna.
* Atualizar softwares e sistemas para garantir compatibilidade e segurança.
* Realizar alterações de permissões de acesso aos ativos digitais da empresa.
* Monitorar backups da empresa e garantir que todos os dados estejam protegidos.
* Especificar configurações de Firewall e VPN para garantir a segurança da rede.
* Produzir imagens (Cópia) do Windows para configuração de máquinas novas ou existentes.
Prestação de Serviços
* Prestar suporte nível 3 a usuários com problemas técnicos complexos.
Planejamento e Administração