Coordenador Sênior de Customer Service - 4 Meses de contrato
Escopo:
- Gestão de KPIs (nível de serviço, ciclo do pedido, logística reversa)
- Acompanhamento de carteira (gestão de pedidos e acompanhamento de entrega)
- Alinhamento multifuncional com vendas, transportadoras, operações de centro de distribuição para ter o End to End de prazos de entrega, possíveis gargalos, diagnósticos e planos de ação para garantir a operação de páscoa (maior sazonalidade do ano).