Horário: 07h às 17h
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Supervisionar equipes de cobrança, acompanhando desempenho e garantindo o cumprimento de metas;
* Realizar negociações e acompanhar de perto os índices de inadimplência;
* Monitorar indicadores de performance (KPIs) da área;
* Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias contínuas nos processos;
* Atuar na resolução de conflitos com clientes e apoiar a equipe em tratativas mais sensíveis;
* Assegurar o cumprimento das políticas internas de crédito e cobrança;
* Utilizar sistemas de cobrança e/ou CRM para gestão da carteira e acompanhamento de resultados.
Requisitos:
* Experiência prévia como líder/supervisor(a) na área de cobrança;
* Boa comunicação, perfil analítico e visão estratégica;
* Conhecimento em ferramentas de gestão e pacote Office (Excel intermediário/avançado).
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