Descrição do Cargo
O objetivo é transformar a área de TI em um centro estratégico de inovação e eficiência operacional, garantindo que a empresa esteja pronta para competir em um mercado de telecom cada vez mais orientado por dados, automação e inteligência artificial.
Responsabilidades:
1. Planejamento e Implementação de Ambientes Híbridos: Planejar, implementar e gerenciar ambientes híbridos (on-premises e cloud) com foco em alta disponibilidade, escalabilidade e segurança;
2. Supervisão de Redes e Segurança: Supervisionar redes LAN/WAN, VPNs, firewalls, datacenters, virtualização, backup e continuidade de negócios;
3. Garantia de Práticas de Segurança Cibernética: Garantir práticas de segurança cibernética alinhadas a normas (ISO 27001, LGPD, CIS Controls) e monitoramento contínuo da operação;
4. Implementação de Automações: Implementar automações de infraestrutura;
5. Coordenação de Desenvolvimento de Software: Coordenar squads de desenvolvimento de software e integrações com foco em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
6. Evolução dos Sistemas Internos: Garantir a evolução dos sistemas internos, ERPs, CRMs e portais, alinhados aos objetivos de negócio;
7. Ciclo de Vida dos Sistemas: Supervisionar todo o ciclo de vida dos sistemas (levantamento de requisitos, desenvolvimento, testes, homologação e implantação);
8. Pipeline CI/CD: Apoiar a tomadora de práticas DevOps e pipelines CI/CD para entrega contínua;
9. Gestão de Plataformas Críticas: Gerenciar e evoluir plataformas críticas como ERP (SAP), CRM, sistemas de billing e soluções de atendimento;
10. Governança de Dados: Atuar na governança de dados e integração entre plataformas para garantir consistência e qualidade das informações;
11. Liderança de Projetos: Liderar projetos de integração com parceiros estratégicos (bancos, gateways de pagamento, provedores de serviço etc.);
12. Iniciativas de IA/ML: Liderar iniciativas de IA/ML aplicadas a atendimento ao cliente (chatbots, RPA, omnichannel), análise de dados, predição de falhas e automação de processos;
13. Soluções de Análise Preditiva: Explorar e implementar soluções de análise preditiva, recomendação e automação inteligente no ambiente de telecom;
14. Cultura de Dados: Promover a cultura de dados e impulsionar a tomada de decisão baseada em analytics;
15. Equipes Multidisciplinares: Coordenar equipes multidisciplinares (infra, dev, sistemas, dados e IA) fomentando colaboração, aprendizado contínuo e mentalidade ágil;
16. Acompanhamento de Perfomance: Estabelecer indicadores de performance (KPIs e OKRs) e conduzir reuniões de acompanhamento;
17. Desenvolvimento Individual: Conduzir planos de desenvolvimento individual (PDI) e programas de capacitação técnica;