Sobre a nossa equipe de apoio técnico
Descrição do Cargo
Nosso maior diferencial é que não enxergamos profissionais como meros recursos, sim pessoas reais com sonhos e ambições. Buscamos talentos que vão além de capacidades técnicas excepcionais. Experiência com ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace) e conhecimento em APM são fundamentais.
Requisitos:
* Conhecimento em logs, métricas e tracing distribuído;
* Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes);
* Inglês técnico (leitura e escrita).
Benefícios e Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos; registrar e acompanhar chamados no Salesforce; garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
Competências Comportamentais
* Capacidade analítica;
* Boa comunicação;
* Proatividade e solução;
* Organização e gestão de prioridades;
* Capacidade de trabalhar sob pressão.
Formação: Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI.
Diferenciais: Conhecimento em mercado financeiro/produtos bancários e experiência com suporte a sistemas (ERP, CRM).