Desenvolver habilidades técnicas para atender usuários
O cargo de Assistente de Suporte Técnico visa oferecer suporte técnico a usuários e administradores do ambiente virtual de aprendizagem. O profissional prestará assistência via chat, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre funcionalidades e resolvendo problemas técnicos.
Habilidades necessárias
* Gerenciamento de sistemas e ferramentas de Helpdesk
* Resolução de problemas técnicos comuns e avançados
* Atendimento remoto com excelência
* Navegação e configuração de cursos em LMS com facilidade
* Habilidades interpessoais: comunicação eficaz escrita e verbal
* Capacidade de adaptar linguagem conforme o público (usuário ou administrador)
* Experiência em atendimento ao cliente com resultados positivos
* Facilidade para explicar fluxos de uso e funcionalidades de sistemas educacionais
Vantagens de trabalhar conosco
* Salário competitivo + benefícios
* Plano de carreira com oportunidades de crescimento profissional
* Investimento em educação e desenvolvimento pessoal
* Convenio com SESC, proporcionando acesso a academias, atividades culturais, recreação, cursos e serviços de saúde
* Parcerias com empresas para descontos exclusivos
* Acesso à Netflix gratuitamente
* Descontos em terapia online com psicóloga parceira
* Vale-refeição: R$ 36,00 por dia útil + R$ 14,00/dia adicional para alimentação
* Vale-transporte/combustível sem desconto em folha