Estamos procurando um profissional capacitado para atuar como coordenador de suporte técnico ao cliente, responsável por garantir a execução dos serviços de manutenção de equipamentos e o suporte técnico a clientes e distribuidores autorizados.
Responsabilidades:
* Coordenar as atividades da equipe de assistência técnica;
* Controlar e acompanhar os processos de instalações, remoções, envios de peças, substituições de equipamentos e periféricos;
* Planejar e supervisionar as manutenções corretivas e preventivas realizadas internamente e em campo;
* Coordenar o processo de cadastro e atualização de novos itens no sistema;
* Elaborar e implementar o planejamento de treinamentos técnicos para a equipe interna e parceiros externos;
* Participar do planejamento e controle do estoque de peças, periféricos e equipamentos, assegurando a disponibilidade e o correto armazenamento;
* Apoiar tecnicamente as demais áreas da empresa, contribuindo para a integração de processos e soluções;
* Colaborar na elaboração e gestão do orçamento anual do setor, controlando despesas e receitas e propondo remanejamentos quando necessário;
* Desenvolver e engajar a equipe técnica e administrativa, visando à satisfação dos stakeholders e à excelência no atendimento;
* Participar, sempre que necessário, da programação e definição dos equipamentos e periféricos a serem recondicionados ou reparados, em alinhamento com o PCP.
Requisitos:
* Superior completo em Engenharia, Administração, Biomedicina ou áreas afins;
* Experiência na coordenação de equipes técnicas e gestão de processos/projetos;
* Vivência com equipamentos de diagnóstico in vitro (IVD) ou setores correlatos;
* Habilidade com indicadores e controle de estoque;
* Inglês intermediário com habilidades de comunicação.
Nossa oferta:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;
* Acesso a recursos e tecnologias avançadas;
* Fomento ao desenvolvimento profissional e pessoal;
* Vantagens competitivas e benefícios adicionais.