Responsabilidades e atribuições: Auxiliar os parceiros de software e revendas TEF Elgin, recebendo as demandas de atendimento; Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário; Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro tempo e qualidade combinados; Reportar ao superior hierárquico qualquer anormalidade ou situação relevante à operação. Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo/ Superior Cursando em Tecnologia (diferencial); Entender o funcionamento de um sistema de transações eletrônicas; Auxiliar na análise dos arquivos de log gerado pelas ferramentas; Conhecimento do sistema que opera transações seguras através de conexão pela internet; Auxiliar na instalação/reinstalação de programas, instalação/atualização drivers e geração de documentação técnica).