Job description Estamos com vaga aberta para o cargo de supervisor de operações. O colaborador estará à frente de uma de nossas equipes na área de operações da Global Estratégias Financeiras, direcionando o time de cobrança nas entregas de suas metas. Você é pró-ativo, humanizado e adora liderar pessoas? Temos um lugar certo para você! Venha fazer parte do time de lideranças. Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente. Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes. Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação, garantindo relações sustentáveis. Nossos valores: Somos pró-ativos, encantadores de pessoas, humanizados e inovadores. Nosso time de operações é voltado à entrega de resultados aos clientes, utilizando um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado. Nosso maior desafio é ser melhor do que nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes. Main responsibilities Gestão de pessoas e resultados; Suporte total às pessoas do time; Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento; Acompanhamento de indicadores da operação; Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade; Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos; Aplicar feedbacks à equipe, possibilitando o desenvolvimento do profissional; Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado; Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações; Reportar à gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria; Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...); Requirements and skills O que é necessário para se candidatar: Ensino superior completo ou em curso; Conhecimento de operações de cobrança amigável; Conhecimento em indicadores de operações; Vivência na área operacional e gestão de equipe; Conhecimento de pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint). O que adoramos ver: Proatividade; Liderança; Autonomia; Senso de responsabilidade; Additional information Vantagens de Ser Global Estratégias Financeiras: Vale alimentação ou Vale refeição; Vale transporte; Plano saúde; Convênio odontológico; Parceria com farmácia; Parceria com Care; Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres); Espaço com copa e máquinas de café/alimentos; Estacionamento gratuito; Programa de indicação; Academia Global; PDI (Plano de Desenvolvimento Individual); Oportunidades internas (Global Talents); Espaço de convivência e descanso; Carga horária de 220h por mês. Venha fazer parte do nosso time! #J-18808-Ljbffr