• Atividades:- Liderar o time de atendentes (Analistas, assistentes, auxiliares) diariamente a fim de prestar o melhor atendimento aos clientes;- Desenvolver e implantar processos de melhorias no setor;- Implantar novos sistemas no setor (teremos um novo sistema sendo implantado no início de 2025);- Implantar KPI´s de gestão da área e de SLA´s de atendimento à clientes;- Realizar a implantação de novos clientes e operações;- Criar e desenvolver um time motivado e que gerar resultados;- Participar ativamente (liderar) reuniões com clientes (on line e presencial)- Ajudar na transformação operacional e de mentalidade rumo ao crescimento acelerado que está programado.• Requisitos:- Necessário experiência em supervisão de SAC e SLA´s de atendimento à clientes;- Necessário experiência no segmento de transportes.
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