Descrição da Vaga:
Ha mais de 26 anos, o Grupo Sohome tem levado sofisticacao e autenticidade a lares no Brasil e no mundo. Somos uma das maiores industrias de mobiliario de alto padrao do pais, com presenca em todos os estados brasileiros e em mais de 24 paises. Cada uma de nossas marcas conta historias unicas, traduzindo estilos de vida e personalidades. Somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW), um reconhecimento ao nosso compromisso com um ambiente de trabalho que valoriza o respeito, a colaboracao e o crescimento profissional. Se voce e comprometido(a) e quer crescer em uma empresa que valoriza o cliente e o trabalho em equipe, venha fazer parte do nosso time Principais responsabilidades: Registrar, acompanhar e gerenciar solicitacoes de assistencia tecnica; Monitorar todo o processo de atendimento, garantindo a resolucao eficiente e a satisfacao do cliente; Manter comunicacao constante e transparente com clientes e equipes internas; Controlar prazos, atualizar status das solicitacoes e gerar relatorios de atendimento; Apoiar na analise de casos e propor melhorias continuas nos processos.
Requisitos Indispensáveis:
CÁLCULOS - MATEMÁTICA BÁSICA
CONHECIMENTO DE MARKETING E ENDOMARKETING
CONHECIMENTO DE PROCESSOS TÉCNICOS DO DEPTO. DE ATUAÇÃO
CONHECIMENTO EM SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO
CONHECIMENTO TÉCNICO DE NEGOCIAÇÃO
NOÇÕES DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
PREENCHIMENTO DE FICHAS, FORMULÁRIOS E RELATÓRIOS TÉCNICOS
ANALITICO
CAPACIDADE DE ATUAR EM EQUIPE
FOCO EM RESULTADOS
PROATIVIDADE
RACIONALIDADE
SENSO CRÍTICO
GRADUAÇÃO INCOMPLETO
EXCEL - BASICO
INFORMÁTICA - BÁSICO
MICROSOFT OFFICE - BÁSICO
Requisitos Desejáveis:
CONHECIMENTO DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO
FLEXIBILIDADE
SENSO DE ORGANIZAÇÃO
VISÃO SISTÊMICA DE PROCESSOS
GRADUAÇÃO COMPLETA
ERP - BÁSICO
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
SIM
Benefícios:
Restaurante na empresa (café da manhã e almoço);
Vale transporte;
Day Off - Folga remunerada no dia do Aniversário;
Seguro de vida sem custo;
Descontos em produtos SoHome;
Convenio Farmácias São Paulo;
Plano de Saúde
Telemedicina (Consultas online gratuita com diversas especialidades);
PPR (Programa de Participação dos Resultados);
Vale alimentação de R$ 500,00;
Licença paternidade / maternidade estendida.
Local do Trabalho:
GRUPO SOHOME LTDA