Estamos em busca de um(a) novo(a) talento para integrar nosso time de suporte no atendimento ao cliente. Somos uma empresa de tecnologia focada em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de solucionar problemas, essa vaga pode ser a sua cara.Especificações do cargo:Prestar suporte técnico especializado aos nossos clientes, solucionando dúvidas e incidentes relacionados aos nossos sistemas.Realizar o primeiro atendimento, registrar, classificar e direcionar as solicitações em nossa plataforma de chamados.Analisar e diagnosticar problemas, buscando a causa raiz para oferecer soluções eficazes e ágeis.Conduzir testes e simulações para garantir a qualidade e o bom funcionamento das nossas soluções.Manter uma comunicação clara e empática com os usuários, garantindo sua satisfação e sucesso.Colaborar com as equipes de Desenvolvimento, Vendas e Sucesso do Cliente, reportando falhas e sugerindo melhorias nos sistemas.Seguir os processos e políticas internas, garantindo a organização e a segurança das informações.Habilidades Desejadas:Facilidade com tecnologia e sistemasBoa comunicação em equipe e empatia no atendimento ao clienteOrganização, proatividade e senso de responsabilidadeExperiência com suporte técnico ou help deskConhecimento básico em SQL ou redes de computadoresProatividade e organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar chamados de forma eficiente.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.000,00 por mêsBenefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte