A Sioux em parceria com a Impulse está em busca de um profissional para se tornar especialista nas plataformas LMS Cornerstone (www.cornerstoneondemand.com/br) atuando em nosso time de Suporte técnico ao cliente.
A Cornerstone é uma empresa líder global focada em desenvolvimento humano, tecnologia da informação e afins.
Responsabilidades
Atendimento de chamados via tickets/plataforma de atendimento web;
Participação em reuniões com clientes para entendimento de demandas/problemas e proposta de soluções;
Realização de testes de sistemas em diversos cenários;
Realização de atividades de configuração da plataforma;
Criação de relatórios nas plataformas sob demanda;
Acompanhamento de todo o ciclo de vida de um programa de treinamento síncrono/assíncrono.
Requisitos
Experiência em prestação de suporte técnico em sistemas WEB;
Experiência no atendimento ao cliente (principalmente via sistemas do tipo Movidesk, Zendesk e outros);
Excelente comunicação em Português (capacidade de explicar procedimentos complexos de forma fácil e objetiva de forma escrita ou verbal);
Nível intermediário em Inglês para leitura e escrita (não obrigatório, mas diferencial);
Capacidade de aprender e configurar sistemas a partir de documentações em inglês;
Excelente capacidade para análise e resolução de problemas em softwares SaaS / Cloud;
Conhecimento em Excel (Fórmulas, PROCV, Tabela dinâmica, etc);
Boa organização, capacidade de priorização e pró-atividade.
Diferenciais
Experiência em plataformas de LMS.
O Que Você Pode Esperar Dessa Experiência
Trabalho Home Office com possibilidade de reuniões presenciais de 02 vezes ao mês;
Trabalhar em grandes projetos de Educação Corporativa de grandes empresas do Brasil;
Dia a dia bem dinâmico;
Envolvimento com parceiros internacionais.
Perspectiva de crescimento na empresa/construção de carreira.
Trabalhar com a plataforma líder mundial de atendimento a clientes no Brasil e LATAM.
A Impulse realizará a capacitação necessária de treinamento na plataforma Cornerstone.
Benefícios
Vale alimentação/refeição: você decide como quer utilizar!
⚕️ Assistência médica e odontológica: é importante se cuidar e estar bem.
Auxílio home-office: para você investir no seu office enquanto está de home.
Day off de aniversário.
Trabalho home office com possibilidade de reuniões presenciais de 02 vezes ao mês
Residir na cidade de São Paulo e/ou na grande SP (ABC Paulista).
#J-18808-Ljbffr