Vaga: Supervisor de CRC- Suporte Técnico
Consultoria de RH em parceria com empresa de Tecnologia e Inovação esta com uma vaga em aberto para cidade de Araras/SP
Você é apaixonado por Tecnologia, busca um novo desafio em uma empresa em expansão? Então essa vaga é para voce
Estamos buscando um Supervisor de CRC com experiência em Suporte Técnico, para liderar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade, perfil de liderança, organizado, proativo com tomada de decisão, mantendo a equipe motivada, promovendo treinamentos continuos e garantindo a satisfação do cliente.
Responsabilidades
Intermediar as demandas dos clientes com áreas técnicas para priorizar soluções.
Avaliar solicitações de melhorias e acompanhar sua implementação para garantir prazos
Gerenciar pesquisa de satisfação.
Acompanhar indicadores da área.
Garantir um atendimento diferenciado, para retenção e fidelização de clientes.
Qualificações
Formação Superior em: Sistemas, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas e áreas afins
Desejavel:
Pós-graduação em: Sistemas, Computação, Administração, e áreas afins
Conhecimento Técnico (Obrigatório)
Conhecimento em SAC 4.0
CRM
Sistema ( Analise de Requisitos e Processos)
Leitura e Interpretação de normas Técnicas
Conhecimentos em documentos fiscais ( NFe, CTe, MDFe, NFCe, CFe, SAT, etc >Programas de Notas Fiscais e identificação de problemas fiscais
Conhecimento avançado em planilhas eletrônicas e editor de texto
Conhecimento de técnicas e resolução de conflitos
Conhecimento em Gestão de pessoas a nível gerencial
Estatística básica
Planejamento
Organização de agendas
Experiências:
- Desejável experiência de 2 a 3 anos como Supervisor.
* Liderança de equipe multidisciplinar.
Informaçoes Adicionais da Vaga:
Salário: a combinar
Benefícios: Plano de Saúde, Auxilio Alimentação, PLR, Seguro de vida, Cesta de Natal, Ginastica Laboral, Plano de carreira.
Horario de trabalho: 08h00 as 18h00 ( 02h00 de almoço)
Vaga: CLT (presencial)
Interessados encaminhar currículo com pretensão salarial para o e-mail com a sigla SUPERVISOR