Descrição da vaga
Você é um profissional que une empatia e eficiência em momentos críticos? Estamos em busca de um Líder de Recepção para atuar na linha de frente do nosso Pronto Socorro e Internação.
Nesta posição, você será o ponto de referência para a equipe e para os pacientes, garantindo que o fluxo de atendimento seja ágil, humano e organizado. Se você possui perfil resolutivo, excelente capacidade de gestão de pessoas e busca um ambiente dinâmico na área da saúde, seu lugar é conosco!
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar as operações diárias da recepção, assegurando que o fluxo de pacientes no Pronto Socorro e Internação ocorra sem gargalos;
Liderar a equipe de recepcionistas, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
Elaborar escalas de trabalho e folgas, garantindo a cobertura total dos postos de atendimento;
Realizar o treinamento de novos colaboradores e reciclagens constantes sobre processos internos;
Atuar na mediação de conflitos entre pacientes, acompanhantes e equipe, focando na satisfação do cliente;
Realizar o controle de materiais de expediente e insumos da recepção;
Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança e protocolos hospitalares;
Elaborar relatórios de indicadores e reportar o desempenho da operação à Gerência Administrativa.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência sólida com atendimento ao público (preferencialmente no setor hospitalar);
Experiência prévia em gestão de equipe ou liderança de processos;
Domínio do Pacote Office e excelente velocidade de digitação;
Comunicação assertiva e perfil voltado para a resolução de problemas.
Desejável:
Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV ou similares);
Vivência em rotinas de Pronto Socorro e Internação
Informações adicionais
Carga horária:
13:00h às 22:00h (Escala 5x2 - Segunda a Sexta-feira).
Disponibilidade para plantão administrativo um domingo por mês, das 08h às 17h.
Unidade:
Av. Barão de Itapura, 1444 - Jardim Guanabara, Campinas/SP.
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida(programa de descontos)
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