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Especialista em suporte técnico

Ananindeua
beBeeSuporte
Suporte técnico
Anunciada dia 10 julho
Descrição

Prover abertura, categorização e priorização das demandas. Efetuar o diagnóstico, atendimento e resolução dos chamados de nível 2.


Requisitos

* Facilidade de entendimento de problemas de usuários;
* Facilidade de expressão e transmissão de informações;
* Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
* Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
* Conhecimento básico de telefonia;
* Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).


Educação e Experiência

* Possuir experiência em atividades de suporte técnico;
* Possuir conhecimento técnico na área de tecnologia da informação e comunicação (TIC).


Certificações e Cursos

* Certificação ITIL v3 ou superior;
* Curso de redes de computadores;
* Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática;
* Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior;
* Certificado de conclusão de cursos de Microsoft Office 365 que incluem Word, Excel e PowerPoint.

Acreditamos que a confiança é essencial no relacionamento com nossos colaboradores e clientes. Ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar e celebrar.

Somos um time diverso e queremos conhecer você!

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