Na nossa empresa, acreditamos na colaboração eficaz e co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes. Combinamos tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade humana para resolver problemas de negócios complexos e proporcionar impacto real em escala global.
Ao se juntar à nossa equipe você se torna parte de uma jornada global de transformação empresarial. Estamos comprometidos em criar um impacto positivo nos negócios e na vida dos nossos colaboradores. Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma cultura que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, encontrará aqui sua casa.
Já pensou em fazer parte de uma equipe dinâmica?
Responsabilidades:
* Gestão, desenvolvimento e adequação de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação do desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoio na condução junto aos Líderes de Projeto em reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Conhecimento da parte de negócio das áreas que atende para participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Capacidade de analisar e propor melhorias em processos de negócio com objetivo de simplificar as soluções de TI;
* Conduzir a criação e acompanhamento de Indicadores e KPIs dos sistemas e das squads de sua responsabilidade;
* Reportar o andamento das atividades a Gestão;
* Acompanhamento dos desenvolvimentos do início da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Requisitos:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas a TI;
* Visão sistêmica de processos de negócio;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, etc...);
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Idiomas: inglês e espanhol avançado (leitura, escrita e conversação).