Curte liderar times, bater metas e desenvolver pessoas? Como Supervisor de Telemarketing Jr, você será peça-chave para garantir performance e qualidade no atendimento aos clientes. Você vai atuar em uma operação presencial, em uma empresa em crescimento, com ambiente dinâmico, metas claras e espaço para aprender rápido e crescer na carreira de liderança. Acompanhar, orientar e motivar a equipe de operadores de telemarketing. Monitorar indicadores (TMA, conversão, absenteísmo, qualidade etc.). Realizar feedbacks individuais e em grupo, com foco em desenvolvimento. Garantir o cumprimento de scripts, políticas e procedimentos internos. Apoiar na capacitação de novos colaboradores e reciclagens. Atuar na solução de conflitos e apoio em atendimentos críticos. Reportar resultados e insights à coordenação/gerência. Requirements Requisitos obrigatórios: Experiência prévia como líder, monitor, backoffice ou supervisor em telemarketing/call center. Vivência com metas e indicadores de performance (KPI’s de operação). Habilidade para dar feedbacks e conduzir reuniões de equipe. Disponibilidade para trabalho 100% presencial. Boa comunicação verbal e escrita em português. Diferenciais: Experiência específica como Supervisor(a) de Telemarketing ou Contact Center. Atuação anterior em operações de vendas ativas, cobrança ou retenção. Conhecimento em ferramentas de discagem, CRM ou monitoria de qualidade. Participação em cursos/treinamentos de liderança ou gestão de pessoas.