OverviewJoin to apply for the Estágio em TI (Suporte técnico) role at abler Vagas.Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-342411@vagas.abler.inNível: EstagiárioCursos de: engenharia da computação, engenharia eletrica, engenharia de automação, engenharia de controle e automaçãoEscolaridade: Graduação - engenharia da computação, engenharia de automação, engenharia de controle e automação, engenharia eletrica - CursandoTipo de contrato: EstagiárioJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 9h às 16h, com 1h de pausaBenefícios: Auxílio TransporteResponsabilidadesApoiar na abertura, acompanhamento e fechamento de chamados (tickets) de suporte.Auxiliar no atendimento remoto aos clientes, ajudando na identificação e resolução de problemas de sistema.Acompanhar o monitoramento proativo dos sistemas através das ferramentas internas (“Robot” e Telix).Apoiar a comunicação com clientes, sob orientação da equipe, informando status e andamento de chamados.Auxiliar na triagem de manutenção, identificando falhas e encaminhando para o time responsável.Contribuir com relatórios e registros de atendimentos no sistema interno.Conhecimento técnico necessárioEstar cursando a partir do 3º semestre de Engenharia de Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Controle e Automação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Conhecimento pacote Office (Word e Excel).Interesse em atuar com suporte técnico, sistemas de monitoramento e atendimento ao cliente.Boa comunicação e organização.Perfil proativo e curioso, com vontade de aprender.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoEstar matriculado em curso superior de Tecnologia da Informação ou áreas afins.Conhecimento básico de Windows e Linux.Entendimento de fundamentos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS).Habilidade de comunicação clara e empática com usuários.Disponibilidade para horário flexível e trabalho remoto.Entregas e Resultados Esperados Para a PosiçãoRedução em 20% do tempo médio de resolução de tickets.Aumento de 15% na satisfação dos usuários internos.Contribuição para a documentação de processos e melhoria contínua.Suporte eficiente que permita à equipe de TI focar em projetos estratégicos.Sobre a EmpresaSomos uma empresa de tecnologia de médio porte que fornece soluções de TI para clientes de diversos setores. Nosso objetivo é potencializar a produtividade através de serviços de suporte ágil e inovador. Valorizamos diversidade, inclusão e aprendizado contínuo, oferecendo oportunidades reais de crescimento profissional.
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