Supervisor de Cobrança - Supervisionar a equipe de cobrança garantindo o desempenho e cumprimento das metas estabelecidas. Monitorar, analisar e reportar indicadores de desempenho como recuperação dos borderôs, índice de atraso, produtividade e ticket médio. Desenvolver estratégias de cobrança e garantir o cumprimento das já existentes. Realizar feedbacks, acompanhamentos individuais e treinamentos para evolução da equipe. Apoiar a equipe em negociações e tratativas de maior complexidade. Garantir o cumprimento das normas internas e políticas da empresa. Auxiliar na otimização de processos, fluxos e scripts de abordagem. Desenvolver novos colaboradores. Interagir com as áreas comercial, financeiro, jurídico, atendimento e ti. Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados. Propor campanhas motivacionais visando produtividade e engajamento. Experiência como supervisor ou analista de cobrança em call center. Habilidade de liderança, comunicação e negociação. Ensino superior completo ou em andamento em administração, economia, gestão de pessoas ou áreas correlatas.