Resumo da Vaga
O papel do Assessor de Suporte Técnico em Certificação Digital é fundamental para a operação bem-sucedida do processo de emissão, instalação e uso de certificados digitais. O profissional trabalha em equipe para fornecer suporte técnico aos clientes e parceiros.
Atividades Principais
* Fornecer suporte técnico aos clientes e parceiros;
* Apoiar Agentes de Registro na configuração dos computadores;
* Testar sistemas de emissão e validar o ambiente local;
* Acompanhar e dar suporte na resolução de erros técnicos e operacionais;
* Auxiliar na emissão assistida para clientes com dificuldades técnicas;
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Conhecimento em TI básica: instalação e configuração de softwares, drivers, navegadores e plugins;
* Experiência com certificados digitais: emissão, instalação e uso;
* Noções de rede e comunicação de sistemas: validação de conexões entre sistemas locais e Autoridade Certificadora;
* Familiaridade com sistemas de emissão de certificados digitais;
* Configuração de ambiente local: Java, browsers compatíveis, leitoras de cartão/token e outros componentes necessários;
* Formação técnica ou superior em áreas de TI;
* Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
* Certificações básicas em TI;
* Vivência com sistemas de emissão de certificados digitais e/ou SAVE ID;