Sobre a YoumartA Youmart é uma rede de mercados autônomos 24h localizada em condomínios residenciais e empresas. Operamos lojas sem atendentes, com autoatendimento via app e totens, entregando conveniência, tecnologia e uma experiência de compra moderna. Nossa gestão é centralizada em sortimento, preços e promoções.Missão da posiçãoAtuar como ponte entre a Youmart e nossos clientes (moradores, síndicos e empresas), garantindo uma experiência positiva, fortalecendo a imagem da marca, impulsionando vendas e apoiando a expansão e retenção de pontos.Principais responsabilidadesRelacionamento Comercial e Pós-implantaçãoVisitar lojas (condomínios e empresas) para auditoria de PDV, fotos e checagem de materiais.Construir relacionamento próximo com síndicos, administradoras e gestores corporativos.Onboarding comercial de novos condomínios/empresas e acompanhamento pós-implantação.Aplicar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) e transformar feedback em ações.Atendimento ao Cliente e SuporteAtender clientes via WhatsApp e redes sociais, com foco em solução definitiva.Registrar tickets, acompanhar tratativas e garantir retorno proativo ao cliente.Apoiar campanhas de retenção e encantamento dos moradores.Marketing e ComunicaçãoProduzir peças básicas (posts, cartazes, flyers, telas de totem, push, e-mail) via Canva.Planejar e executar calendário de campanhas: sazonais, ofertas, lançamentos e ações em condomínios.Criar mensagens, scripts e comunicações institucionais e operacionais.Gerenciar canais (Instagram, WhatsApp Business, e-mail/SMS/push) e acompanhar métricas.RelatóriosElaborar relatórios com aprendizados, ações realizadas e oportunidades por loja/condomínio.Monitorar indicadores de satisfação.RequisitosConhecimento em Canva (obrigatório).Boa comunicação verbal e escrita, empatia e postura consultiva.Organização e disciplina para cumprir rotas e metas.Noções de NPS/CSAT.Disponibilidade para visitas presenciais em Manaus. CNH B é um diferencial.DiferenciaisExperiência prévia em marketing de varejo, trade marketing, CS/atendimento ou field marketing (mín. 1–2 anos).Experiência com varejo autônomo, micromercados ou conveniência.Vivência com síndicos/administradoras e pesquisa de campo.Habilidade para fotografia e padronização de PDV.Noções de copywriting e comunicação de serviço.Familiaridade com pequenas ações comerciais e gestão de pipeline/relacionamento.