Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil. Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade e excelência no atendimento, estamos em busca de um(a) SUPERVISOR(A) DE SERVIÇOS para integrar nossa equipe da SERVOPA CAMINHÕES em Curitiba. Você será responsável por liderar o pós-venda, gerenciando equipe operacional e administrativa, garantindo a excelência na execução dos serviços de manutenção (preventiva e corretiva); o cumprimento e a superação das metas de faturamento, produtividade e rentabilidade da oficina e a qualidade no atendimento ao cliente, desde o agendamento até a entrega do veículo. Se você é líder nato(a), apaixonado(a) pelo universo automotivo pesado e quer fazer parte de uma empresa em plena expansão, essa vaga é para você! Informações da Vaga: Formato e Horário: CLT | Segunda à Sexta das 8h às 18h; Local: BR-116, 21130 - Pinheirinho - Curitiba- PR; Salário: Compatível com o mercado bonificação Benefícios: Refeição no local; Vale Transporte; Auxílio Creche; Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, e muitos outros; Acesso a Sesc e Senac. Opcionais: Plano de Saúde (Unimed); Plano Odontológico (Dentaluni); Gympass; Seguro de Vida. Principais Responsabilidades: Supervisionar, monitorar e analisar indicadores de performance do setor de Serviços, resultando em melhoria continua; Garantir o atingimento e superação da nota de pesquisa satisfação da montadora, considerando a média das unidades da marca; Supervisonar os líderes técnicos, consultores e equipe de mecânicos; Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços, liberação de veículos); Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, atuando como mentor(a) e garantindo a capacitação contínua; Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente; Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento; Colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação integral da concessionária. Requisitos Essenciais: Habilitação B; Graduação em Engenharia Mecânica ou Produção, Administração Gestão Comercial ou áreas correlatas; Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade; Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico); Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas; Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos; Perfil hands-on, pró-ativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão; Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias; Disponibilidade para viagens a trabalho e a treinamento dentro e fora do estado do Paraná. Diferenciais: Experiência prévia com linha pesada (caminhões, ônibus); Curso de Mecânico de Manutenção de Veículos Pesados Rodoviários; Curso de Mecânico de Motores Diesel. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência. O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos. Boa sorte! Esperamos por você. Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Resiliência e Gestão sob Pressão Planejamento Estratégico Capacidade Analítica Comunicação Clara Proatividade e Visão Sistêmica Gestãod e KPI´s Desenvolvimento de Pessoas Orientação para Resultados Comprometimento com a Experiência do Cliente Manutenção automotiva