Experiência de atendimento ao cliente é fundamental para esse cargo. Como Auxiliar de Atendimento de Call Center, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com pacientes e agendar consultas médicas.
Funções principais:
* Realizar chamadas telefônicas para pacientes e agendar consultas médicas
* Confirmar agendas via telefone, WhatsApp ou sistema automático
* Direcionar demandas específicas aos setores responsáveis (enfermagem, recepção, faturamento)
* Manter registro preciso das solicitações e comunicar inconsistências
* Apoiar organização de agendas e fluxos para melhor atendimento
* Prestar atendimento humanizado, garantindo boa experiência ao paciente
Habilidades e competências desejadas:
* Boa comunicação verbal e escrita
* Escuta ativa e paciência
* Organização e capacidade de priorizar tarefas
* Agilidade na digitação e uso de sistemas
* Empatia e postura profissional
Requisitos mínimos:
* Ensino médio completo
* Experiência em atendimento ao público (preferencial)
* Conhecimento básico de informática