Como será o seu desafio?
Definir a estratégia de treinamento operacional alinhada às diretrizes do negócio, qualidade, governança e performance.
Garantir padronização, foco e priorização das iniciativas de treinamento nas regionais.
Assegurar que o que é desenhado pela companhia em termos de qualidade, estratégia e governança operacional seja corretamente implementado nos restaurantes.
Atuar como elo estratégico entre Dados, DHO e Operações .
Receber e analisar diagnósticos e dados fornecidos pela área de Dados.
Traduzir indicadores e análises em direcionamentos estratégicos de treinamento .
Avaliar performance das regionais, identificando gaps e oportunidades.
Revisar e ajustar prioridades de treinamento conforme resultados e indicadores operacionais.
Estruturar o calendário macro de treinamentos em conjunto com o time de DHO.
Acompanhar a execução dos treinamentos e a aderência à estratégia definida .
Avaliar a efetividade dos treinamentos, medindo impacto real na operação.
Garantir reforço contínuo de procedimentos e padrões operacionais.
Atuar diretamente nos restaurantes, realizando visitas frequentes em lojas da capital e do interior.
Olhar de perto a realidade da operação, garantindo aderência entre estratégia e prática .
Empoderar restaurantes e lideranças locais por meio de orientação, acompanhamento e direcionamento técnico.
Participar da governança dos Restaurantes Centro de Treinamento (RTs) e centros de capacitação.
Apoiar lideranças operacionais na tomada de decisão relacionada a desenvolvimento e treinamento.
Propor novos formatos e metodologias de aprendizagem .
Desenvolver e testar pilotos, escalando práticas eficazes.
Impulsionar uma cultura de aprendizado contínuo, inovação e melhoria constante.
Atuar de forma criativa, buscando soluções práticas e aplicáveis à realidade da operação.
Ingredientes Para o Combo:
Formação superior completa em Administração .
Experiência sólida em treinamento operacional, preferencialmente em ambientes de varejo, food service ou operações com grande capilaridade.
Capacidade de análise de dados e indicadores de performance .
Conhecimento intermediário de Excel .
Disponibilidade para viagens aproximadamente 2 vezes ao mês (variável conforme o período).
Disponibilidade para atuação em campo.
Capacidade de atuar de forma autônoma, sem equipe direta, com forte interface com diferentes áreas.
Vivência com estratégia e governança de treinamento em larga escala.
Capacidade de conexão entre dados, estratégia e execução operacional .
Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados.
Facilidade de relacionamento e influência, atuando como par estratégico de BPs e lideranças.
Power BI será considerado diferencial .
Perfil criativo, com olhar inovador e foco em melhoria contínua.
Desejável experiência prévia com centros de treinamento ou academias internas.
Benefícios:
Flex Office;
Vale Refeição ou Alimentação;
Cartão Multibenefícios;
Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
Bônus Atrativo Anual;
Parceria com universidades e instituições de ensino;
Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício).
Na nossa mesa cabe um mundo!
A ZAMP® é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas.
Nosso portfólio de marcas tem o compromisso de evoluir as boas práticas do mercado de alimentação, com foco em resultados e crescimento. Utilizamos a tecnologia para proporcionar mais agilidade e autonomia aos colaboradores, além de conhecer cada cliente de forma customizada e segmentada. Dessa forma, oferecemos experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores.
Temos apetite pelo futuro e ousadia para construir marcas cada vez mais autênticas, prontas para conquistar e se conectar a novos mercados, sabores e consumidores. Esse é o nosso desafio: trazer o mundo para as pessoas por meio da comida.