Coordenador de Sucesso do Cliente (Grandes Contas)O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!Vem com a gente?Você será protagonista na gestão estratégica de escolas de grande porte que já utilizam o isaac. Seu papel vai muito além da manutenção da carteira: será responsável por impulsionar crescimento sustentável, maximizar o valor percebido e construir parcerias de longo prazo. Aqui, atuação consultiva é pré-requisito — você será a ponte entre as necessidades do cliente e as soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia da escola.Importante: Sabemos que o nosso produto tem um alto grau de complexidade e exige uma compreensão profunda do ecossistema financeiro educacional. Por isso, a atuação começa como contribuidora individual, com envolvimento direto nas contas para absorver as nuances do nosso negócio. Na sequência, você assume a frente da liderança do time, trazendo repertório, visão e consistência para nossa área de CS.Responsabilidades:Liderar a estratégia da frente de grandes contas, conectando visão de negócio, relacionamento consultivo e expansão de receita.Gerenciar, inicialmente, uma carteira de escolas de grande porte com foco em retenção, crescimento (cross-sell e up-sell) e construção de parcerias duradouras.Desenvolver relacionamentos estratégicos com mantenedores e tomadores de decisão, atuando como referência de confiança e geração de valor.Diagnosticar cenários financeiros e operacionais para propor soluções alinhadas ao nosso portfólio.Conduzir negociações complexas, envolvendo múltiplos stakeholders.Acompanhar KPIs críticos, identificar riscos e oportunidades, e tomar decisões baseadas em dados.Desenhar e evoluir processos da frente de grandes contas, com foco em eficiência, escalabilidade e encantamento.Futuramente, estruturar e liderar um time, com responsabilidade pelo desenvolvimento, capacitação e performance da equipe.Experiência sólida com Customer Success, KAM ou gestão de grandes contas, com resultados comprovados em retenção e expansão.Histórico de liderança formal ou informal, com visão estratégica e capacidade de estruturação.Habilidade em negociações de alto impacto, com múltiplos stakeholders.Raciocínio lógico e analítico bem desenvolvido; domínio de indicadores financeiros e operacionais.Perfil altamente consultivo, com foco em relacionamento e geração de valor.Excelente comunicação e postura executiva.Experiência com CRM (Salesforce, Zendesk ou similares) e ferramentas de BI.Diferenciais que brilham os olhos:Experiência anterior em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia B2B.Atuação no setor educacional (escolas, mantenedoras, edtechs).Vivência com indicadores financeiros e viabilidade de negócios.Formação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.#MaisDiversidadeAcreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui no isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vemproisaacDeclaração de Privacidade e Proteção de DadosQuando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui .Candidatar a esta vagaindica um campo obrigatórioTipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtfPerfil do Linkedin *Onde você mantem residência fixa? *Você tem disponibilidade de viajar pelo Brasil? * Select...Você tem mais de 2 anos de experiência com gestão de carteira? * Select...
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