REQUISITOS BÁSICOS:Ensino médio completo;Comunicação clara e resolutiva;Capacidade de análise e investigação de problemas;Organização e gestão de múltiplos atendimentos;Empatia e foco no cliente;Residir em Maceió - AL.É DESEJÁVEL:Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.Domínio de ferramentas digitais (CRM, planilhas, sistemas comerciais);Bom relacionamento interpessoal;Senso de urgência.Acompanhar o status de entrega dos pedidos e garantir a rastreabilidade e o correto andamento da Logística;Prestar atendimento, suporte técnico e comercial no pós-entrega, por telefone, WhatsApp, e-mail, e demais canais;Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, e-mail, RD Station e demais canais;Registrar todas as interações no CRM (RD CRM);Direcionar pedidos com pendências aos setores Financeiro, Logística e Qualidade;Implantar, enviar, monitorar e acompanhar devoluções e feedbacks referentes às amostras;Atuar na recuperação de clientes inativos e pré-inativos, estimulando a recompra;Apoiar o time comercial no acompanhamento de pedidos;Aplicar NPS e fazer Pesquisas de Satisfação, entre outras atividades.