Estamos em busca de uma pessoa com experiência sólida em sistemas de proteção e controle de energia para liderar a equipe técnica em uma empresa consolidada no setor. Sobre nosso cliente Nosso cliente é uma empresa multinacional reconhecida no setor de Energia, atuando como referência em sistemas de proteção e controle de energia (média tensão). Principais responsabilidades Coordenar a operação de pós-vendas de sistemas de proteção e controle, liderando equipe de engenheiros de atendimento ao cliente e time de campo. Garantir atendimento técnico de alto nível aos clientes, conduzindo interações, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de problemas críticos. Gerenciar e priorizar chamados técnicos via sistema, assegurando diagnósticos eficazes e soluções dentro dos níveis de serviço acordados. Atuar diretamente na análise de falhas em equipamentos, suportando decisões técnicas e direcionando tratativas de garantia. Monitorar indicadores de desempenho da área, como SLA, qualidade de atendimento e satisfação do cliente, impulsionando melhorias contínuas. Estruturar, revisar e otimizar processos técnicos, incluindo instruções de instalação, montagem e comissionamento. Controlar custos operacionais e de garantia, identificando oportunidades de eficiência e aumento de rentabilidade. Desenvolver a equipe técnica, promovendo capacitação contínua e evolução das competências. Garantir cumprimento de prazos em atividades de campo, acompanhando cronogramas e mitigando riscos operacionais. Atuar em estreita interface com clientes estratégicos, especialmente utilities, assegurando confiabilidade e continuidade operacional. Interagir com times globais e reportar para a liderança internacional, garantindo alinhamento técnico e operacional Perfil desejado Estamos em busca de uma pessoa hands on, proativa, dinâmica e com perfil para liderança de equipes multidisciplinares que apresente: Ensino Superior completo em Engenharia Elétrica. Inglês avançado / fluente para conversação. Histórico de atuação e liderança em Pós-Vendas de Sistemas e Equipamentos para Energia. Conhecimento e domínio em Sistemas de Proteção e Controle de Energia (média tensão). Atuação prévia com interface contínua para suporte técnico a clientes do setor Elétrico. Benefícios adicionais Pacote de remuneração e benefícios compatível com o mercado. Posição no modelo híbrido de trabalho (3 dias presenciais e 2 remotos / semana).