Descrição do Cargo
Suporte Técnico
Buscamos profissionais que vêm além de capacidades técnicas excepcionais, perseverança, olhar crítico e novas ideias.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos;
* Registrar e acompanhar chamados no Salesforce;
* Avaliar a qualidade do atendimento e garantir cumprimento de SLAs;
* Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento;
* Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional;
Competências Comportamentais (Habilidades Soft):
* Análise e atenção ao detalhe;
* Comunicação eficaz em times multidisciplinares;
* Proatividade e foco em melhoria contínua;
* Gestão de prioridades e organização;
* Trabalho sob pressão;