O nosso Sr. Supervisor de WFM é responsável por coordenar as equipes de planejamento tático, programação de escalas e monitoramento em tempo real.
Garantir a assertividade dos forecasts de volume e dimensionamento de headcount é um desafio constante no dia a dia do nosso Sr. Supervisor de WFM.
Requisitos e Qualificações
Para ser considerado para o cargo de Sr. Supervisor de WFM, é necessário ter ensino superior completo e inglês avançado.
* Experiência anterior com Coordenação ou liderança na área de WFM em operações de atendimento;
* Vivência com indicadores operacionais e dimensionamento de equipes;
* Conhecimento técnico em Excel avançado, Power BI e SQL;
* Gestão de pessoas e uso de metodologias no dia a dia;
Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e carreira em uma equipe dinâmica e saudável.
Além disso, oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo seguro de vida, vale-transporte e assistência médica.