Carreira em Suporte Técnico
O objetivo deste cargo é garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa. O candidato ideal será responsável por realizar suporte funcional N2, análise de incidentes e melhorias contínuas.
Habilidades Requeridas
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Compra/P2P, Confeção de Notas Fiscais e Catálogos.
* Análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Rotas de Aprovação, fluxos de trabalho, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e papéis.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT.
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Vantagens
* Conhecimento nos módulos: Aquisição, Despesas, Gestão de Fornecedores.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.