Missão do cargo:
Cumprir os requisitos do Contratos de Concessão referentes à Qualidade de Serviço, buscando melhorias para a experiência do cliente em todos os aeroportos da VINCI Airports no Brasil.
Formação:
Nível superior em Estatística, Administração, Engenharia, gestão da qualidade.
Conhecimentos e Habilidades:
* Mapeamento de Processos e Elaboração de Procedimentos;
* Métodos de Análise de Causa Raiz;
* Gestão de Projeto,
* Gestão de Requisitos Legais;
* Experiência do cliente;
* Pacote Office
* Power BI avançado
Conhecimentos desejáveis:
* Experiências em Operações aeroportuárias, shopping center ou hotéis
* Inglês
* Ter trabalhado com ambientes de alta complexidade regulatória
#J-18808-Ljbffr