Assistente Comercial e AdministrativoResponsável pelo fechamento de contratos, relacionamento com clientes, rotinas administrativas relacionadas e entrega de resultados / metas. *Perfil Comportamental e habilidades* - Comprometimento com entrega de resultados e metas; - Sagacidade comercial; - Senso investigativo; - Energia, autodisciplina e automotivado; - Escuta ativa e sinergia; - Riqueza de vocabulário; - Comunicação leve,clara e objetiva - verbal e escrita; - Trabalho em equipe; - Proativo, organizado e adesão às rotinas; - Cordialidade, boaargumentação e postura persuasiva; - Ética profissional, bons valores e postura corporativa; - Maturidade profissional para tratar informações sensíveis e decisões de fechamento. ROTINAS COMERCIAIS E ADMINISTRATIVAS1. Receber clientes com cordialidade e profissionalismo, garantindo uma jornada clara, humana e segura; 2. Apresentar nossos serviços, esclarecer pontos, negociar e formalizar contratos de prestação de serviços da organização, conforme manuais e normas da franqueadora; 3. Arquivar contratos e documentos, garantindo organização, rastreabilidade e compliance; 4. Gestão simultânea de atendimentos, propostas em negociação e documentação; 5. Garantir ordem e funcionalidade de recepção, equipamentos e estação de trabalho. *RELACIONAMENTO COM O CLIENTE* 1. Ser ponte entre cliente, equipe comercial e gestão operacional, sempre priorizando transparência e a excelência no atendimento e a conclusão do negócio/fechamento e contratação dos planos que a área técnica indicar; 2. Atender e acolher clientes com insatisfações, buscando soluções alinhadas ao padrão da organização; 3. Renegociar inadimplência de acordo com política vigente, com clareza e cordialidade; 4. Realizar cancelamentos de contratos, mantendo empatia, clareza e postura profissional; 5. Emitir relatóriossemanais e mensais contendo:- contratos formalizados; - abandonos e desistências; - renegociações;- cancelamentos; - avaliações agendadase concluídas; - altas e fechamento final.6. Analisar informações e propor ações para:- aumentar conversão; - reduzir cancelamentos; - recuperar créditos pendentes. *GESTÃO FINANCEIRA E INDICADORES* 1. Entrar em contato com clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela, propondo e formalizando novas datas (renegociação); 2. Realizar renegociações com inadimplentes, conforme política vigente, mantendo postura clara, cordial e firme; 3. Registrar no sistema as informações financeiras e contratuais de forma precisa, sem erros; 4. Emitir relatórios semanais e mensais sobre: renegociações, cancelamentos, abandonos, altas, avaliações agendadas/realizadas, contratos formalizados e novos clientes - analisar dados e propor ações para minimizar impactos negativos e recuperação de créditos bem como agir com ações no momento da venda / fechamento do contrato. *ROTINA E DESENVOLVIMENTO* 1. Responsável pela negociação e fechamento comercial junto aos potenciais clientes, formalização documental e ações pós-venda; 2. Cumprir rigorosamente manuais, diretrizes e políticas da franqueadora; 3. Participar de treinamentos e reciclagens técnicas e comportamentais; 4. Estimular ambiente colaborativo, alinhado à cultura da organização; 5. Entregar metas comerciais e indicadores de sua responsabilidade, reportando-se a:- Gerente Comercial Regional; e- Gerente de Operações da Unidade. * Requisitos1. Ensino Superior - Administração, Gestão Comercial ou áreas afins. 2. Mandatório: ter experiência com vendas B2C / varejo - serviços; 3. Técnicas de negociação e vendas; 4. Noções de cálculo efinanças básicas; 5. Informática intermediária; 6. Familiaridade com ferramentas digitais: sistemas de gestão, planilhas, WhatsApp Business e aplicativos de produtividade.