Buscamos um profissional para atuar como coordenador de operações bilíngue, que possua perfil de liderança e seja capaz de garantir a excelência nos serviços de TI. A vaga é perfeita para quem busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito e autonomia.
Requisitos e qualificações
* Graduação completa em TI, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas;
* Vivência com suporte técnico em campo (Field Service);
* Experiência comprovada em liderança de equipes de TI;
* Inglês avançado ou fluente – essencial para contato com fornecedores internacionais e suporte a clientes globais;
Conhecimentos Técnicos
* Gestão de Serviços: domínio de ITIL, gestão de chamados e cumprimento de SLAs/KPIs;
* Infraestrutura: redes de computadores (TCP/IP), hardware (desktops, notebooks, servidores) e sistemas operacionais (Windows/Linux);
* Sistemas: experiência com Microsoft 365 e ferramentas de gestão remota (RMM);
Habilidades de Gestão
* Liderança: capacidade de treinar, motivar e coordenar equipes técnicas em campo;
* Organização: planejamento de rotas, escalas e priorização de atendimentos;
* Comunicação: clareza na interação com equipe, gestão e clientes;
* Resolução de Problemas: foco em respostas rápidas e eficazes a incidentes;
Informações Adicionais
O que oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de Vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;