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Estamos em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Service Desk, com foco em solucionar problemas e melhorar a experiência dos usuários.
Descrição do Cargo
O candidato ideal será responsável por:
* Mantenha as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões (add-ons);
* Realizar atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
* Assegurar que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.
Habilidades Requeridas
Para ser considerado(a) para esta posição, você deve ter:
* Graduação ou pós-graduação concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
* Experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários;
* Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute);
* Possuir a DMM Foundation Certified;
* Know ledge nos frameworks ágeis Scrum e Kanban;
* Experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS;
* Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot, plataformas de geração de imagens ou automação de processos.
Benefícios
Nosso conjunto de benefícios inclui:
* Vale alimentação ou vale refeição Ifood Empresas;
* Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Auxílio creche;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Convênio para pet;
* TotalPass;
* Day off após 12 meses;
* Seguro de vida e outros.
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