Descrição do Cargo
O papel de Assessor Técnico é fundamental para a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A responsabilidade principal é garantir que os clientes tenham uma experiência inovadora com nossos serviços, buscando sempre melhorias tecnológicas e qualidade nos reparos e manutenções das redes.
Responsabilidades Principais
* Monitorar e tratar atividades de serviço ao cliente;
* Encaminhar administrativamente a execução dos processos que se relacionam à instalação, defeito e aprovisionamento;
* Suporte ao time de campo, relatório para supervisão e coordenação;
* Ter o perfil resiliente, ser proativo e ter visão de crescimento.
Habilidades e Qualificações Necessárias
* Ensino Médio Completo;
* Experiência em planilha de Excel / Word / Power Point;
* Disponibilidade de horário e trabalho em escala;
* Iniciativa e proatividade;
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
* Comprometimento e organização.
Benefícios Oferecidos
* A escolha do benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
* Celular corporativo, um smartphone novo para você;
* Plano de voz e dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo;
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Ter direito a receber bônus ou PPR anual;
* Planejar seu futuro através do plano de previdência privada;
* Tem filhos? Ter direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico;
* Trabalhar remotamente até duas vezes por semana;
* Ter flexibilidade de horário;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países;
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.
Mais Informações
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.