Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final. Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente; Registrar atendimentos e tratativas no sistema; Realizar suporte básico em conexão, Wi-Fi e equipamentos; Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos; Monitorar sinal e status de equipamentos; Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos; Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional. Requisitos: Ensino Médio completo; Ensino Técnico em andamento (será um diferencial); Experiência em suporte técnico será diferencial; Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office; Boa comunicação, organização e foco no cliente; Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.