Objetivo do CargoCoordenar as atividades da área de Tecnologia da Informação voltadas para sistemas de gestão empresarial (ERP TOTVS) e CRM (Salesforce), garantindo a integração dos processos, a disponibilidade das plataformas, o suporte técnico aos usuários e a evolução tecnológica alinhada às estratégias do negócio.Principais ResponsabilidadesCoordenar a equipe de T.I em atividades relacionadas a sistemas ERP (TOTVS) e CRM (Salesforce).Gerenciar demandas de implantação, atualização, customização e manutenção de softwares.Atuar como ponto focal entre usuários, fornecedores e área de negócio para garantir a melhor utilização das plataformas.Definir e acompanhar indicadores de desempenho (SLA's, tempo de resposta, nível de satisfação do usuário).Apoiar na identificação de melhorias nos processos por meio de automações, integrações e customizações.Garantir conformidade com políticas de segurança da informação.Gerir contratos de fornecedores e prestadores de serviços de software.Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a diretoria na tomada de decisões estratégicas de T.I.Formação NecessáriaGraduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Desejável pós-graduação em Gestão de Projetos, Governança de T.I ou áreas relacionadas.Experiência e Conhecimentos NecessáriosExperiência prévia em gestão de equipes de T.IDomínio em ERP TOTVS (Protheus, RM ou Datasul).Experiência em Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud e integrações).Conhecimento em gestão de projetos de software (Metodologias Ágeis e/ou PMI).Noções de infraestrutura de T.I para integração com softwares.Habilidades TécnicasAdministração e parametrização de sistemas TOTVS e Salesforce.Gestão de chamados e fluxos de suporte (Service Desk).Conhecimentos em bancos de dados SQL.Experiência em integrações via API e Webservices.Noções de LGPD aplicadas à gestão de dados em softwares.Cursos Específicos (Desejáveis)Certificação TOTVS Protheus ou RM.Certificação Salesforce Administrator / App Builder.ITIL Foundation.Scrum Master ou equivalente em metodologias ágeis.BENEFICIOS:Assistência odontológicaPrograma Incentivo - cesta básica, alimentícia, higiene e limpeza.Assistência médicaConvênio com FarmáciaAdiantamento de salárioRefeitórioSeguro de vidaVale transporteCafe da manhãAlmoço na empresaPrograma de IncentivoVoucher aniversarianteTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$6.588,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaCesta básicaSeguro de vidaVale-transporteEscolaridade:Ensino Superior completo (Obrigatório)