Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento e avaliação das performances, participados processos seletivos de contratação e desligamento, treina competências e habilidades); Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos, processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e elevação do NPS da unidade); Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (Criar e executar ações comerciais para garantir a meta dezena e mensal, como parcerias e prospecção de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as entregas individuais); Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de cancelamento de contrato, realizar e negociação de dívida, quando necessário; Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de orientação disponíveis no sistema; Solicita e recebe materiais, como: Documentos, insumos de abastecimento, materiais do marketing e quaisquer outros relacionados a unidade; Faz a gestão dos recursos físicos da unidade e reporta quaisquer necessidades de manutenção, conservação e reparo; Verificação de correspondências e de documentos pertinentes ao shopping (unidade de shopping); Preparo de malotes, protocolos de documentos e recebimento dos mesmos; Responsável por montar escalas de folga e atividades do time, gerencia e direcionando as atividades da equipe; Responsável por toda Jornada do Cliente: Prospecção, negociação, venda, orientação completa sobre o tratamento, avaliação, recebimento do pagamento (conforme regras da empresa), etc. Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias; Participa das lives e reuniões sempre que solicitada; Apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados para gerente regional, sempre que solicitada. Tipo de vaga: Tempo Integral Salário: R$4.000,00 - R$8.000,00 por mês Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$4.000,00 - R$8.000,00 por mês Benefícios: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Por favor, informe seu CEP, Bairro e cidade