Join to apply for the Suporte Técnico SOLIDWORKS role at SKA Automação de Engenharias Ltda.
Com mais de 35 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, distribuídos em 14 escritórios estratégicos para atender fábricas em todo o país.
Atuamos com soluções que promovem conectividade, inovação, agilidade e outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.
Para continuar potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, buscamos um profissional para atuar como Suporte Técnico SW.
ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES
1. Fornecer contato de primeiro nível via telefone e e-mail, apresentando soluções para problemas do cliente (Instalação/Ativação SW, dúvidas no uso de recursos e funcionalidades SW);
2. Escalonar questões não resolvidas a um superior de nível superior;
3. Avaliar e pesquisar problemas na base de conhecimento para propor soluções;
4. Acompanhar o cliente, orientar, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
5. Garantir o registro, documentação e encerramento adequado do chamado;
6. Elaborar e manter documentos técnicos na nossa base de conhecimentos (Portal do cliente SKA);
7. Manter e ampliar conhecimentos sobre procedimentos, produtos e serviços fornecidos pela SKA.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
1. Curso técnico completo ou em andamento em Mecânica, Eletroeletrônica ou áreas correlatas;
2. Boa comunicação, interlocução e domínio do português;
3. CNH B;
4. Disponibilidade para viagens.
DIFERENCIAL
1. Experiência com atendimento ao cliente;
2. Conhecimento em SOLIDWORKS.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
1. Contratação: CLT;
2. Carga horária: Segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta, das 08h às 17h;
3. Regime presencial em São Leopoldo/RS.
BENEFÍCIOS
* Vale-alimentação ou refeição Sodexo, conforme sua preferência;
* Vale-transporte para transporte público;
* Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife;
* Gympass para atividades físicas e academias;
* Descontos em universidades parceiras;
* Seguro de vida para colaboradores e dependentes;
* Voucher de aniversário de empresa.
Nossos times valorizam a diversidade e o desenvolvimento de todas as pessoas. Venha conosco nessa missão de conectar pessoas, processos e tecnologias.
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