Na YellotMob acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas. Nossa missão é garantir além da melhor solução, a melhor experiência e suporte para nossos clientes. Como Analista de Suporte Técnico para nosso aplicativo, você será o ponto de contato principal para os usuários finais, garantindo que tenham uma experiência perfeita e livre de problemas. Você será responsável por resolver questões técnicas, oferecer orientação e garantir a satisfação do cliente em todas as interações. - Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à funcionalidade do aplicativo, incluindo questões de conectividade, login e uso geral. - Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar e resolver problemas mais complexos e identificar possíveis melhorias no aplicativo. - Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas comuns e criar guias de autoatendimento para os usuários. - Garantir que todos os problemas relatados sejam registrados e rastreados e que os usuários sejam informados sobre o progresso de suas solicitações. - Identificar tendências de problemas e sugerir soluções proativas para melhorar a experiência do usuário. - Estar cursando ou ser graduado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada. - Experiência prévia comprovada no suporte técnico a aplicativos móveis é será um diferencial. - Conhecimento em dispositivos móveis (iOS e Android) e sistemas operacionais móveis. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com os usuários e a equipe de desenvolvimento. - Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos. - Disponibilidade para atuar em Goiânia e região metropolitana - Regime de Contratação PJ; - Reembolso de despesas; - Recesso remunerado; - Bonificação Trimestral por resultados; Aqui na YellotMob prezamos por um ambiente flexível e amigável onde o respeito a individualidade das pessoas seja priorizado e possibilite maior desenvolvimento profissional, maior colaboração e confiança, por isso oferecemos: - Incentivo Educacional com subsídios para cursos e pós-graduação; - Curso de Idiomas; - Gympass; - Flexibilidade de local de trabalho no regime híbrido; - Horário de trabalho flexível; - No dress-code; - Dia de folga no mês do aniversário; Se interessou?! Então, se inscreva e vem brilhar com a gente!