Requisitos necessários:Graduação em Tecnologia da Informação;Experiência comprovada na área de TI;Vivência em suporte técnico;Experiência no controle de chamados em sistemas de gestão.Requisitos obrigatórios:Atuar presencial em Brasília/DF;Disponibilidade para atuar em escala de trabalho vespertino/noturno.Atender chamados via e-mail, Teams e ferramentas de ticketing;Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;Manter-se atualizado(a) sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresaIdentificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.