As melhores histórias começam aqui! ️ Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse! Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice. Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operações para somar com nosso time de Operações! Principais Responsabilidades Atuar como principal responsável presencial pela operação e gestão de pessoas da área em São Paulo; Garantir a execução completa do ciclo operacional dos eventos, atuando com controle e gestão de estoque; planejamento e gestão de agendas; credenciamento de equipamentos e vinculação de TIDs e adquirentes; Atuar com a separação e expedição de equipamentos; recebimento e conferência de retornos e acompanhamento de cobranças e pendências operacionais; Coordenar atividades e alinhamentos com áreas internas como Comercial, Tecnologia, Financeiro e Compliance; Monitorar indicadores operacionais, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria; Mapear processos passíveis de automação e propor melhorias contínuas para ganho de eficiência operacional; Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e níveis de serviço durante períodos de alta demanda; Apoiar a resolução de problemas operacionais críticos, atuando diretamente na execução quando necessário; Reportar resultados, desafios e planos de ação diretamente à Coordenação de Operações. Requisitos Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes operacionais; Conhecimento em logística de equipamentos de pagamento, maquininhas ou terminais POS; Vivência em empresas ou operações relacionadas a meios de pagamento, adquirência ou eventos; Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes de alta demanda operacional; Perfil hands-on, com disposição para atuar diretamente na execução das atividades operacionais; Disponibilidade para atuação em São Paulo. Diferenciais Experiência com sistema Phoebus; Conhecimento em credenciamento de adquirentes e vinculação de TIDs; Experiência com operações logísticas voltadas para eventos de grande porte.