Função
Esta oportunidade visa buscar um profissional qualificado para desempenhar o cargo de Auxiliar de Suporte Técnico.
O candidato será responsável por atuar em um time de suporte técnico, onde suas atribuições incluirão:
* Abertura, análise e encerramento de chamados de suporte técnico;
* Abertura de protocolo de garantia;
* Liberação das devoluções;
* Recebimento e conferência das devoluções;
* Análise técnica das devoluções;
* Comunicação com clientes;
* Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações;
* Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte;
* Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp/e-mail marketing;
* Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas;
* Elaboração de Manuais de produtos;
Para se adequar às necessidades da empresa, é fundamental que o candidato tenha treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.
Especialização
A posição exige conhecimento em recursos humanos/recrutamento e seleção, bem como experiência em desenvolvimento empresarial.
Além disso, o candidato deve ter formação acadêmica relevante e estar preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico.
O empregador busca uma pessoa capacitada e motivada para contribuir para o sucesso da equipe.
Características da função
Os principais aspectos desta função incluem:
* Desenvolvimento de habilidades técnicas e gerenciais;
* Colaboração com a equipe de suporte técnico;
* Mantido organização e limpeza do setor e áreas comuns;
Em resumo, esta oportunidade oferece ao candidato a chance de trabalhar em um ambiente de alta tecnologia, contribuindo para o sucesso da empresa e sua própria carreira.
Benefícios
Para os colaboradores, há benefícios adicionais que podem ser relevantes:
* Referecimentos aumentam suas chances de entrevista em 2x;
* We're unlocking community knowledge in a new way.