Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar nossa equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos nossos cerca de 20 clientes ativos. A função envolve tanto a gestão da equipe de analistas quanto o atendimento em campo, quando necessário. Responsabilidades : Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento dos clientes Priorizar e distribuir chamados conforme urgência e especialidade Realizar atendimentos em campo, sempre que necessário Acompanhar métricas de desempenho e satisfação dos clientes Atuar proativamente na prevenção de falhas recorrentes Requisitos : Experiência comprovada em suporte técnico e / ou coordenação de equipes de TI Conhecimento prático em redes (Switch / Firewall), impressão, Office 365 e atendimento ao usuário final Capacidade de liderança, organização e resolução de problemas Boa comunicação e postura consultiva diante dos clientes CNH ativa (para deslocamentos eventuais) Experiência em Servidores Windows / Linux Salário : CLT - Entre R$ 4.000,00 a R$ 6.000,00 Criar um alerta de emprego para esta pesquisa Suporte Ti • diadema, estado de são paulo, br #J-18808-Ljbffr