Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Presencial Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.
Requisitos e qualificações
* Formação: Nível Superior em TI (completo)
* Experiência na área de gestão de service desk/help desk
* Certificação: ITIL V4 ou superior
* Conhecimentos: COBIT 2019
* Conhecimentos: Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
* Conhecimentos: Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10 ou superior
* Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior
* Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP
* Conhecimentos: Manutenção e suporte de hardware
* Conhecimentos: Inglês básico para leitura
* Habilidades: Comunicação oral e escrita
* Desejável: Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade nas linguagens escrita e verbal
* Desejável: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho
* Desejável: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos
* Desejável: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários
Informações adicionais
* Vale Alimentação ou Vale Refeição
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
* Mentoring
* Clube de vantagens para consultas e exames
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
* Clube de viagens
* Convênio para Pet
Etapas do processo
* Cadastro
* Mapeamento Comportamental
* Entrevista Comportamental
* Entrevista Cliente
* Contratação
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