🌙 Supervisor(a) de Atendimento – Turno Madrugada (23h às 7h20)
📍 Curitiba | Presencial | CLT
Aqui na dbm, a madrugada não é um “turno difícil” —
é um espaço de liderança mais estratégica, com mais autonomia e tomada de decisão real.
Se você já lidera times e quer sair do operacional pesado do dia,
aqui você vai encontrar um ambiente onde sua liderança realmente aparece.
👉 Você se encaixa se:
1. Tem disciplina e constância no turno noturno
2. Trabalha bem com autonomia
3. Tem perfil resolutivo e mão na massa
4. Já liderou equipes em call center
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
5. Experiência prévia em liderança/supervisão de equipes operacionais;
6. Vivência em operações de produtos bancários ou financeiros;
Conhecimento em gestão de indicadores operacionais;
7. Boa comunicação, senso de urgência e capacidade de tomada de decisão.
8. Liderar equipe de atendimento/SAC ou vendas - dar feedback e desenvolver seus liderados;
9. Acompanhar o atingimento de metas e indicadores para garantir qualidade no serviços;
10. Elaborar estratégias operacionais para acompanhamento da performance e engajamento da equipe;
**VAGA TAMBÉM DESTINADA A PCD ♿**
Requirements
🔎 O QUE BUSCAMOS
Local: sede no bairro Portão da dbm
Horário: 23h às 7h20 - escala: 6x1; folgas aos sábados ou domingos - à combinar com a gestão
100% PRESENCIAL
11. Acima de 18 anos;
12. Ensino Superior Completo ou Cursando (com comprovação);
13. Conhecimento no pacote office (foco em excel);
14. Experiência como gestor(a) de equipes de call center.
💡 Diferencial: já ter atuado em madrugada
Benefits
🤩 Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center! 💖
Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você!
💲💲Remuneração fixa + Bonificação por produtividade (teto 350,00) + Estacionamento + 312,00 (auxilio combustivel) "caso venha de carro"
🚀 Seu Dia a Dia Mais Leve:
🚌 Vale-Transporte ou Auxilio Combustive: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
🍔 Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 23,89 por dia para sua alimentação com praticidade!
💖 Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar:
🏥 Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas!
** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.
🦷 Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos!
🤝 CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.
💪 Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).
👨👩👧👦 Apoio à Família:
👶 Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.
✨ Descontos e Vantagens Exclusivas:
🛍️ Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar!
🎉 Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento:
🥳 DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas!
🏆 Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.
📈 Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui!
Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!