Descrição da VagaIdentificação do Pedido: 75822Descrição da Vaga: Supervisor de Serviços. Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Serviços em nossa unidade de negócio de Serviços Gestionados. Esta posição é fundamental para garantir a excelência na entrega dos serviços prestados, supervisionando equipes operacionais e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.Sobre a FunçãoO Supervisor de Serviços desempenha um papel estratégico na coordenação das atividades diárias, monitorando o desempenho das equipes e promovendo a melhoria contínua dos processos. Este papel exige habilidades de liderança, organização e comunicação efetiva para manter o alinhamento entre os objetivos da empresa e as demandas operacionais.Responsabilidades PrincipaisSupervisionar e coordenar as equipes de serviços, garantindo a execução eficaz das tarefas e atendimento aos níveis de serviço acordados.Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando o desenvolvimento profissional contínuo dos colaboradores sob sua responsabilidade.Estabelecer comunicação clara e constante com outras áreas da empresa para otimizar processos e alinhar entregas.Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de segurança e regulamentações aplicáveis.Participar do planejamento e da execução de projetos relacionados à melhoria dos serviços gestionados.Qualificações e RequisitosExperiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente no segmento de serviços gestionados.Capacidade de liderança, com foco em resultados e habilidades para resolução de conflitos.Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e orientação para o cliente.Conhecimento em gestão de indicadores e metodologias de melhoria contínua.Disponibilidade para atuar conforme as demandas operacionais e eventuais necessidades de flexibilidade de horário.Informações da posiçãoHorário: ComercialLocal: Av Ibirapuera, 1196Modalidade: PresencialO que oferecemosAmbiente de trabalho colaborativo e inclusivo, que valoriza a diversidade.Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências.Programa de integração e treinamentos contínuos para apoiar o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais.Pacote de benefícios compatível com o mercado.
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