Anunciada dia A 2 h atrás
Missão do cargo
Atuamos no segmento de telecomunicações há
27 anos , com a
missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social . Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste,
liderando o mercado de internet fixa
(banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.
Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de
oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas . Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando
conectividade de ponta do interior até as capitais , contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil. /n
Pacote Office Intermediário; Processos de call center; Gestão de crise; 3 anos na área e 06 meses como líder de processos; Ensino superior cursando.
Será considerado um diferencial:
Noções de leitura e identificação de contratos sociais e demais documentos corporativos; Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); Ensino superior cursando. /n
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe; Supervisionar SLA de atendimento; Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades; Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.
